Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Février 2026
Introduction
Revert est une application Shopify dédiée à la gestion et à l'automatisation des retours de colis. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, les raisons de leur traitement et les mesures mises en place pour les protéger.
Données collectées
Revert accède aux données suivantes via l'API Shopify, dans le cadre strict des permissions accordées lors de l'installation de l'application :
- Informations de la boutique
Nom, domaine, plan Shopify, adresse e-mail du propriétaire.
- Commandes
Numéros de commande, statuts, montants, articles commandés (pour le traitement des retours).
- Clients
Nom et adresse e-mail (uniquement dans le cadre d'une demande de retour).
- Produits
Références, titres et variantes des produits concernés par les retours.
Finalité du traitement
Les données sont utilisées exclusivement pour :
- Gérer et automatiser le processus de retour de colis (création, suivi, approbation/rejet).
- Synchroniser les mises à jour de stock après validation des retours.
- Fournir des statistiques et analyses au marchand (analytics, tendances, motifs de retour).
- Assurer le fonctionnement de l'abonnement et du quota de retours automatiques.
Durée de conservation
Les données de retours et d'analytics sont conservées pendant toute la durée d'utilisation de l'application.
Lors de la désinstallation de l'application, les données associées à votre boutique sont supprimées dans un délai de 30 jours.
Les données mises en cache (statistiques, analytics) ont une durée de vie de 5 minutes et sont automatiquement renouvelées.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification — demander la correction de données inexactes.
- Droit de suppression — demander l'effacement de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.
Conformité Shopify
Revert implémente les trois webhooks GDPR obligatoires requis par Shopify :
- customers/data_request
Traite les demandes d'accès aux données personnelles d'un client.
- customers/redact
Supprime les données personnelles d'un client sur demande.
- shop/redact
Supprime toutes les données associées à une boutique après désinstallation.
Partage des données
Revert ne partage, ne vend et ne transmet vos données à aucun tiers. Vos données sont utilisées exclusivement dans le cadre du fonctionnement de l'application et ne quittent jamais notre infrastructure.
Hébergement et sécurité
L'application est hébergée sur un serveur dédié (VPS) fourni par Hostinger, situé en Europe. Les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS/TLS.
Les données sont stockées dans une base PostgreSQL sécurisée avec chiffrement des données sensibles au repos. Le système de cache utilise Redis. L'ensemble de l'infrastructure est conteneurisée (Docker) et fait l'objet de mises à jour de sécurité régulières.
Cookies
Revert utilise uniquement un cookie de session strictement nécessaire au fonctionnement de l'application. Ce cookie permet de maintenir votre connexion active et d'éviter de recharger vos données à chaque navigation.
Aucun cookie publicitaire, de suivi ou d'analyse comportementale n'est utilisé. Ce cookie de session est automatiquement supprimé à la fermeture de votre navigateur.
Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail :