Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application Revert (ci-après « l'Application »), disponible sur la plateforme Shopify.

L'Application est éditée par Revert SAS. En installant ou en utilisant l'Application, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

Revert est une application Shopify dédiée à la gestion et à l'automatisation des retours de colis. L'Application permet notamment :

• La création et le suivi des demandes de retour de colis.
• L'analyse automatique des demandes selon les règles définies par le marchand.
• La synchronisation des retours avec Shopify (Returns API).
• Le tableau de bord analytics avec statistiques et tendances.
• La gestion des abonnements et des quotas de retours automatiques.

L'accès à l'Application nécessite un compte Shopify actif et l'installation de l'Application depuis le Shopify App Store. L'installation implique l'acceptation des présentes CGU et l'octroi des permissions nécessaires au fonctionnement du service.

Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte Shopify et de toutes les actions effectuées via l'Application.

L'Application propose plusieurs plans d'abonnement (Starter, Pro, Enterprise) facturés via le système de facturation intégré de Shopify (Shopify Billing API).

Les abonnements sont mensuels et renouvelés automatiquement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace Shopify. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours.

Revert se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours. Les modifications tarifaires ne s'appliquent qu'au renouvellement suivant.

Responsabilités de l'utilisateur :

• Utiliser l'Application conformément aux présentes CGU et aux conditions de Shopify.
• Configurer correctement les règles de retour selon sa politique commerciale.
• Vérifier la conformité des décisions automatisées avec sa politique de retour.
• Maintenir la sécurité de son compte Shopify.

Responsabilités de Revert :

• Assurer le fonctionnement de l'Application dans des conditions raisonnables.
• Protéger les données conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité.
• Notifier les utilisateurs en cas d'interruption planifiée du service.
• Fournir un support technique dans un délai raisonnable.

L'Application, son code source, son design, ses fonctionnalités et sa documentation sont la propriété exclusive de Revert SAS et sont protégés par le droit d'auteur et les lois sur la propriété intellectuelle.

L'installation de l'Application vous confère un droit d'utilisation non exclusif, non transférable et révocable, limité à la durée de votre abonnement.

Vous pouvez désinstaller l'Application à tout moment depuis votre espace Shopify. La désinstallation entraîne la résiliation immédiate de votre accès au service.

Les données associées à votre boutique seront supprimées dans un délai de 30 jours conformément à notre politique de confidentialité.

Revert se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès à l'Application en cas de violation des présentes CGU, d'utilisation abusive ou frauduleuse du service.

L'Application est fournie « en l'état ». Revert s'efforce d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du service mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue.

En aucun cas Revert ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, pertes de chiffre d'affaires ou de profits résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser l'Application.

La responsabilité totale de Revert est limitée au montant des frais d'abonnement payés au cours des 12 derniers mois.

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.